Toelichting

Wat is assertiviteit of persoonlijke effectiviteit?

Als u in een bepaalde situatie (in uw werk of privéleven) over voldoende communicatievaardigheden beschikt, kunt u kiezen welk gedrag u laat zien en bent u niet bang voor onverwachte reacties van mensen om u heen.

Voor dit assertieve/effectieve gedrag heeft u onder meer de volgende vaardigheden nodig:
  • het zelf kunnen aangaan, onderhouden en beëindigen van contacten en relaties,
  • het herkennen van uw eigen behoeften (doelen en belangen) en die van uw (werk)omgeving en het naar keuze vanuit uzelf kunnen realiseren of behartigen daarvan,
  • het verbaal en nonverbaal kunnen uiten van uw gedachten en gevoelens, zonder angst- en/of schuldgevoelens en zonder daarbij anderen onbedoeld te kwetsen.
Niemand is altijd assertief. Iedereen kent wel situaties waarin communiceren gepaard gaat met een gevoel van onzekerheid of afhankelijkheid, of waarin de boodschap ‘verkeerd overkomt’. Daarbij kunt u soms ervaren, dat u geen ruimte meer heeft voor uzelf (subassertief gedrag), of dat u anderen ruimte ontneemt (agressief gedrag).

Problemen ontstaan pas wanneer u in vrijwel alle omstandigheden geen keuzemogelijkheden ervaart voor uw gedrag. Dit belast uw goede werk- en privérelaties en kan leiden tot onbedoelde conflicten.

Veelgestelde vragen over assertiviteit »